Estas condiciones regulan el alquiler de velas LED y, cuando se contraten, de mandos, pilas, baterías, cajas, embalajes, soportes, estructuras y demás elementos decorativos, así como los servicios de transporte, entrega, recogida, diseño, montaje, desmontaje o asistencia prestados por LA EMPRESA.

El contrato estará formado por el presupuesto aceptado, estas condiciones, las condiciones particulares confirmadas por escrito, las instrucciones esenciales de uso y el inventario o albarán de entrega.

En caso de contradicción, prevalecerán, por este orden: las condiciones particulares pactadas por escrito, el presupuesto aceptado y estas condiciones generales. El inventario o albarán acreditará principalmente el material, accesorios, cantidades y estado de entrega.

Todo el material, accesorios, mandos, cajas y embalajes seguirá siendo propiedad exclusiva de LA EMPRESA. El cliente adquiere únicamente un derecho temporal de uso durante el período, ubicación y evento contratados.

Queda prohibido vender, ceder, prestar, subarrendar, pignorar, trasladar a otro evento, retirar identificaciones o poner el material a disposición de terceros sin autorización previa y escrita.

La persona que recoja o reciba el material deberá ser mayor de edad, identificarse cuando se le solicite y contar con autorización suficiente si actúa por cuenta de otra persona, empresa, agencia, asociación o recinto.

Los presupuestos tendrán la validez indicada en ellos. Si no se especifica un plazo, tendrán una validez de quince días naturales y estarán siempre sujetos a disponibilidad.

Los precios publicados o indicados se entenderán sin IVA, salvo que se señale expresamente lo contrario. El presupuesto final desglosará la base imponible, el impuesto aplicable y el total.

Solo se incluyen los materiales y servicios expresamente descritos. No se considerarán incluidos, salvo indicación escrita, permisos, aparcamiento, peajes, esperas, medios de elevación, personal permanente, vigilancia, seguros del evento, segundos desplazamientos, trabajos fuera del horario acordado, accesos complejos o compras específicas.

La solicitud o envío de un presupuesto no bloquea por sí solo la fecha ni el material. La reserva quedará confirmada cuando LA EMPRESA haya recibido la aceptación del presupuesto y el pago anticipado indicado.

Salvo pacto diferente, el importe total deberá estar abonado antes de la entrega, envío o inicio del montaje. Si el pago no se recibe dentro del plazo acordado, LA EMPRESA podrá liberar la fecha y el material, previa comunicación al cliente.

Las facturas y, cuando proceda, las facturas de anticipo o rectificativas se emitirán conforme a la normativa fiscal aplicable. Los daños, faltantes, retrasos o servicios adicionales se facturarán después de su comprobación y justificación.

LA EMPRESA podrá exigir una fianza proporcionada al valor, cantidad, duración, ubicación y riesgo del material. Su importe se comunicará antes de confirmar la reserva.

La fianza no constituye un límite máximo de responsabilidad ni podrá utilizarse unilateralmente para compensar el precio del alquiler. Podrá aplicarse a importes pendientes, unidades perdidas, daños, limpieza extraordinaria o retrasos.

El saldo no utilizado se devolverá normalmente dentro de los cinco días laborables siguientes a la devolución y revisión. Si existe una incidencia, podrá retenerse únicamente la cantidad razonablemente necesaria mientras se determina su coste, informando al cliente.

La duración, fecha, hora y lugar de entrega y devolución serán los indicados en el presupuesto. La devolución anticipada no genera una reducción del precio salvo acuerdo escrito.

El retraso no amplía automáticamente el alquiler. Por cada período adicional de hasta veinticuatro horas iniciado podrá cobrarse un recargo equivalente al 50 % de la tarifa base diaria del material afectado. Si el retraso impide atender otra reserva, podrán reclamarse además los costes directos, reales y acreditados que se hayan generado, evitando duplicidades.

El cliente deberá comunicar inmediatamente cualquier imposibilidad de devolver o permitir la recogida en el horario acordado.

Cualquier cambio de fecha, horario, ubicación, cantidades, distribución o servicios deberá solicitarse por escrito y solo será válido cuando LA EMPRESA lo confirme. Las ampliaciones estarán sujetas a disponibilidad y pago de la diferencia.

Una reducción de cantidades se considerará cancelación parcial. Un cambio de fecha se considerará cancelación y nueva reserva, salvo que LA EMPRESA acepte expresamente trasladar las cantidades abonadas.

Cuando el cliente sea consumidor, estas reglas se aplicarán de forma proporcionada y sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.

Esta condición se aplica únicamente cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y el contrato se haya celebrado a distancia o fuera del establecimiento.

Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispondrá de catorce días naturales desde la celebración del contrato para comunicar su desistimiento. No existirá este derecho cuando concurra una excepción legal, incluida, cuando corresponda por la naturaleza del servicio, la contratación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento para una fecha o período de ejecución específicos.

Si el consumidor solicita expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional ya ejecutada si desiste después de iniciarse. Cuando proceda, podrá utilizar el correo info@alquilerdevelasled.com para comunicarlo.

El cliente deberá facilitar con antelación la dirección exacta, persona de contacto, horarios reales, accesos, zona de carga y descarga, aparcamiento, distancias internas, escaleras, ascensores, permisos, limitaciones del recinto y cualquier riesgo relacionado con agua, riego, humedad, calor, circulación de público o evacuación.

El espacio deberá estar libre, accesible, limpio, seco, estable y en condiciones seguras. El cliente será responsable de obtener los permisos y autorizaciones del recinto, salvo que el presupuesto atribuya expresamente alguna gestión a LA EMPRESA.

Las esperas, desplazamientos adicionales, personal extra o medios no previstos que se originen por información incompleta o condiciones distintas de las comunicadas podrán presupuestarse y facturarse cuando sean razonables y acreditables.

LA EMPRESA podrá suspender, adaptar o cancelar una intervención si no se cumplen las condiciones de acceso, seguridad o protección del material. En ese caso podrá facturar los trabajos realizados, desplazamientos, tiempos de espera, personal reservado y demás costes efectivamente incurridos y justificados.

Cuando el cliente recoja o transporte el material, deberá utilizar un vehículo cerrado, limpio, seco y con espacio suficiente para mantener las cajas estables. No podrá transportarlo en remolques abiertos, dejarlo al sol, almacenarlo dentro de un vehículo cerrado ni colocar cargas que puedan aplastar o deformar las cajas.

Las cajas deberán mantenerse correctamente cerradas y en la posición de entrega. El cliente responderá de los daños imputables a golpes, caídas, presión, mala estiba, agua, humedad, calor o transporte inadecuado.

En envíos por mensajería, el cliente deberá revisar el exterior de los bultos, fotografiar cualquier golpe o abertura, conservar los embalajes y comunicar inmediatamente la incidencia. Si el cliente contrata directamente el transporte de devolución, su custodia continuará hasta que LA EMPRESA reciba físicamente el material.

El material se entregará revisado y apto para el uso acordado, salvo las observaciones expresamente indicadas. LA EMPRESA podrá documentar la preparación, número de unidades, contenido de las cajas y estado mediante inventario, fotografías o vídeo.

El cliente deberá comprobar el número de cajas y realizar una revisión visual razonable al recibirlas. Cualquier diferencia o daño visible deberá comunicarse tan pronto como sea posible y, preferiblemente, antes de utilizar el material afectado, adjuntando fotografías o vídeos.

Las incidencias no visibles deberán comunicarse inmediatamente después de ser detectadas. La falta de comunicación previa podrá valorarse junto con el resto de pruebas para determinar cuándo y cómo se produjo el daño, pero no supondrá la renuncia a reclamar defectos que no pudieran apreciarse razonablemente en la entrega.

La custodia comenzará con la recogida o entrega del material o, en servicios con montaje, cuando la instalación quede a disposición del cliente. Finalizará cuando LA EMPRESA reciba el material o concluya el desmontaje contratado.

La contratación de montaje y desmontaje no incluye vigilancia ni supervisión permanente entre ambas intervenciones, salvo que figure expresamente en el presupuesto.

Durante la custodia, el cliente deberá adoptar medidas razonables para evitar pérdidas, robo, golpes, caídas, calor, agua, humedad, manipulación, acceso del público o utilización no autorizada. Responderá de las actuaciones imputables a sus empleados, proveedores, colaboradores, invitados, personal del recinto y demás personas situadas bajo su esfera de organización o control.

El material deberá utilizarse únicamente para el evento, fecha, horario, ubicación y finalidad decorativa contratados, siguiendo las instrucciones facilitadas y bajo la supervisión de una persona adulta responsable.

Las velas deberán colocarse sobre superficies estables, secas y limpias, sin bloquear salidas, escaleras, pasillos, vías de evacuación ni elementos de seguridad. Son elementos decorativos y no sustituyen la iluminación de emergencia ni la señalización reglamentaria.

Queda prohibido abrir, desmontar, perforar, pintar, pegar, reparar, modificar, aplicar cera, aceites, disolventes o productos químicos; cambiar pilas o componentes sin autorización; utilizarlas como juguetes o soportes; colocar objetos encima; acercarlas a llama real, pirotecnia o fuentes de calor; o cederlas a terceros.

Cuando no se esté utilizando, deberá permanecer apagado, ordenado dentro de sus cajas y guardado en un recinto interior, fresco, seco, ventilado, sin sol directo, protegido del público y alejado de puertas exteriores abiertas.

Las cajas de plástico o embalajes sirven para transportar y organizar el material. No son aislantes térmicos ni garantizan protección frente a lluvia, humedad, condensación o acumulación de calor.

El material no podrá permanecer en el exterior durante la noche ni entre jornadas de un evento. Si el servicio se desarrolla durante varios días, el cliente deberá trasladarlo cada día a un espacio interior seguro.

No se considerarán lugares de almacenamiento válidos los jardines, patios, terrazas, porches, carpas, zonas semiabiertas, muelles de carga, almacenes húmedos, vehículos, contenedores o espacios cerrados sin ventilación.

El uso puntual en exteriores solo estará permitido cuando haya sido comunicado y aceptado por LA EMPRESA y siempre bajo condiciones secas, moderadas y seguras. Esta autorización no permite almacenar el material fuera ni dejarlo montado durante la noche.

El cliente deberá disponer de un espacio interior alternativo y de personal suficiente para retirar inmediatamente todo el material cuando el alquiler no incluya asistencia permanente.

Ante un cambio meteorológico, el material deberá apagarse y trasladarse sin demora a un lugar interior, fresco y seco. No será suficiente cubrirlo con lonas, plásticos o cajas mientras permanece en el exterior.

LA EMPRESA podrá negarse a iniciar el montaje o suspenderlo cuando las condiciones presentes o previsibles puedan dañar el material o poner en riesgo a las personas.

Las velas LED no podrán introducirse en el agua, utilizarse como elementos flotantes ni instalarse sobre superficies mojadas.

Salvo autorización técnica y escrita para una ubicación concreta, deberán mantenerse a una distancia mínima de dos metros respecto de piscinas, fuentes, estanques, playas, orillas, duchas, aspersores, sistemas de riego, desagües abiertos o cualquier otro punto de agua.

La distancia deberá ampliarse cuando exista riesgo de salpicadura, caída accidental, circulación de público, viento o derrame de líquidos. Tampoco podrán colocarse debajo o junto a cubiteras, barras de bebidas, recipientes, centros con agua o elementos que puedan gotear.

El cliente deberá informar previamente de horarios y zonas de riego automático. Si no puede garantizarse una separación y protección suficientes, LA EMPRESA podrá rechazar o modificar la ubicación.

El material no podrá almacenarse ni utilizarse bajo sol directo, dentro de vehículos cerrados, junto a cristaleras con exposición solar, radiadores, estufas, cocinas, hornos, generadores, maquinaria caliente, focos que desprendan calor, llama real o cualquier otra fuente térmica.

Durante el almacenamiento, la espera o el transporte deberá evitarse cualquier lugar donde pueda producirse acumulación de temperatura o falta de ventilación. Se considerará especialmente inadecuado un espacio que alcance o previsiblemente pueda alcanzar 30 °C o más, aunque el material permanezca dentro de sus cajas. Durante el uso puntual, deberá mantenerse siempre fuera del sol directo y retirarse si las condiciones térmicas pueden afectar al material.

Si una unidad presenta reblandecimiento, deformación, hundimiento, calentamiento anormal, olor o cambio de forma, deberá apagarse y apartarse inmediatamente. Si varias unidades muestran síntomas similares, todo el material deberá trasladarse preventivamente a un espacio interior fresco y seguro.

Las pilas, baterías o mandos se incluirán únicamente cuando así figure en el presupuesto. Los elementos incluidos se entregarán comprobados y con un nivel adecuado para la duración prevista del servicio.

La autonomía es estimada y puede variar según el modelo, modo de funcionamiento, temperatura, tiempo de encendido y condiciones de uso. El cliente deberá mantener las velas apagadas hasta el momento previsto para su utilización.

No se permite abrir compartimentos, cambiar pilas, mezclar modelos o sustituir componentes sin autorización. La reducción de autonomía derivada de encendido anticipado, manipulación o exposición a temperaturas inadecuadas no será imputable a LA EMPRESA.

Cuando el presupuesto incluya montaje, el cliente deberá mantener el espacio libre y accesible y comunicar todos los riesgos relevantes. La distribución podrá adaptarse por motivos técnicos, de seguridad, circulación o protección del material.

Una vez entregado el montaje, el cliente y terceros no podrán mover, desmontar, reorganizar ni manipular velas, estructuras, conexiones o elementos de fijación sin autorización.

Si el cliente o un tercero modifica la instalación, asumirá los daños directamente derivados de dicha actuación. La presencia de personal de montaje al inicio o al final no implica vigilancia durante todo el evento.

Ante una vela deformada, mojada, caliente, rota, con funcionamiento irregular o cualquier otra anomalía, el cliente deberá:

1. Apagarla y retirarla inmediatamente del montaje.
2. No repararla, abrirla ni volver a encenderla.
3. Separarla del resto en un lugar interior, fresco, seco y seguro.
4. Fotografiar la incidencia y conservar todas las piezas.
5. Informar a LA EMPRESA y mantener un recuento de las unidades afectadas.

Cuando la incidencia pueda estar relacionada con calor, agua, humedad, lluvia o almacenamiento exterior, el cliente deberá retirar preventivamente todo el material. Continuar utilizándolo después de detectar una anomalía podrá agravar el daño y se tendrá en cuenta al determinar responsabilidades.

El cliente deberá mantener el material bajo control y adoptar medidas razonables frente al robo, pérdida o desaparición. No podrá dejarlo en zonas de acceso público sin supervisión, pasillos comunes, muelles de carga, exteriores o vehículos.

En caso de robo o desaparición deberá avisar inmediatamente a LA EMPRESA, presentar denuncia cuando corresponda, facilitar una copia y colaborar con el seguro o transportista.

La denuncia no elimina por sí sola la responsabilidad contractual. Se valorará si el cliente adoptó las medidas de custodia, vigilancia y almacenamiento exigibles.

El material deberá devolverse apagado, seco, limpio, a temperatura ambiente, con todos sus accesorios y colocado en las mismas cajas, orden y protecciones de entrega. No deberá introducirse en las cajas material mojado, húmedo, caliente, deformado o con restos de líquidos.

Las unidades con incidencias deberán identificarse y separarse siguiendo las instrucciones de LA EMPRESA. La recepción física o retirada de las cajas no implica la aceptación definitiva de su estado.

LA EMPRESA podrá realizar la inspección visual, funcional y de inventario dentro de los cinco días laborables siguientes. Cuando sea necesario un diagnóstico externo, se informará al cliente y la valoración definitiva podrá demorarse razonablemente hasta recibirlo.

Si se detectan daños o faltantes, se remitirá, en la medida de lo posible, un informe con unidades afectadas, descripción, imágenes, pruebas realizadas y valoración económica.

El cliente responderá de los daños, pérdida o deterioro que le sean imputables por incumplimiento, uso indebido, manipulación, transporte incorrecto, negligencia o falta de las medidas de protección y custodia previstas.

No se facturará el desgaste normal derivado de un uso correcto, los defectos preexistentes ni las averías internas no imputables al cliente.

Podrán reclamarse los costes justificados de diagnóstico, reparación, piezas, mano de obra, limpieza extraordinaria, secado, transporte y, cuando la reparación no sea viable o resulte antieconómica, reposición. También podrán reclamarse los costes directos y acreditados provocados por la imposibilidad de atender una reserva posterior, sin duplicar indemnizaciones.

El valor de reposición será el indicado en el presupuesto, inventario o anexo aceptado. Si no se hubiera fijado previamente, se tomará como referencia el coste acreditado de adquirir una unidad igual o equivalente, incluidos los gastos necesarios de compra y transporte y aplicando, cuando legalmente proceda, una depreciación razonable por antigüedad y estado previo.

La fianza no limita el importe reclamable cuando el daño acreditado sea superior. El cliente podrá formular observaciones y aportar pruebas antes de realizarse un cargo definitivo.

La previsión ordinaria de lluvia, calor, viento o humedad no extingue automáticamente el contrato. El cliente que elija un espacio exterior deberá disponer de una alternativa interior segura y de un plan de retirada.

Si el cliente cancela o impide el servicio por meteorología sin que concurra una causa legal de fuerza mayor, se aplicará la política de cancelación. La falta de una alternativa interior, la existencia de superficies mojadas o el incumplimiento de las instrucciones de conservación se considerarán circunstancias organizativas imputables al cliente.

Se considerarán causas de fuerza mayor los hechos imprevisibles o inevitables ajenos al control razonable de las partes. La parte afectada deberá comunicarlo y acreditarlo tan pronto como sea posible. Se intentará reprogramar el servicio y, si no fuera viable, se devolverán las cantidades correspondientes a prestaciones no ejecutadas, salvo costes externos no recuperables que hubieran sido informados, aceptados y resulten legalmente repercutibles.

LA EMPRESA responderá en los términos legalmente exigibles por los daños directos causados por un incumplimiento propio, una actuación negligente o un defecto imputable al material.

No responderá de los daños derivados directamente del incumplimiento de estas instrucciones, de la exposición a lluvia, agua, humedad, calor o sol, de la manipulación por el cliente o terceros, de la falta de vigilancia, de la modificación del montaje, de información incorrecta del recinto o de circunstancias inevitables ajenas a su control.

Nada de lo dispuesto excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluidos el dolo, la culpa grave, los daños personales imputables a LA EMPRESA o los derechos obligatorios de consumidores.

Cuando el cliente actúe dentro de su actividad empresarial o profesional, deberá disponer de los permisos, seguros y medidas de prevención necesarios, informar a su personal y proveedores y asumir la organización y seguridad general del evento.

Responderá frente a LA EMPRESA de las reclamaciones de terceros causadas directamente por su incumplimiento, sin perjuicio del derecho de defensa y de la responsabilidad propia que corresponda a cada parte.

En operaciones comerciales, los importes vencidos podrán devengar los intereses y costes de cobro legalmente aplicables. La compensación fija prevista por la normativa sobre morosidad se aplicará únicamente cuando proceda y nunca a consumidores.

La responsable del tratamiento es Laura Marie Canelo Hernández, NIF 60371560X, con contacto en info@alquilerdevelasled.com.

Los datos se tratarán para gestionar solicitudes, presupuestos, reservas, contratos, entregas, montajes, facturación, cobros, incidencias, reclamaciones y obligaciones legales. Las bases jurídicas serán las medidas precontractuales, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el interés legítimo en documentar el material y defender reclamaciones.

Los datos podrán comunicarse a transportistas, entidades financieras, asesores, aseguradoras, proveedores y administraciones cuando sea necesario o exista obligación legal. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante el correo indicado y consultar la información adicional en la Política de Privacidad.

Las fotografías o vídeos realizados para documentar la preparación, entrega, montaje, devolución o daños se utilizarán con fines contractuales, técnicos y probatorios. Su uso publicitario requerirá una base jurídica o autorización independiente cuando resulte necesaria.

Las consultas y reclamaciones podrán dirigirse a info@alquilerdevelasled.com o al domicilio fiscal indicado al inicio. LA EMPRESA facilitará las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia cuando resulten legalmente exigibles y responderá a las reclamaciones de consumidores dentro del plazo aplicable. Antes de iniciar acciones judiciales, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante comunicación escrita.

El contrato se regirá por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable, sin renuncia a su fuero legal.

Cuando ambas partes actúen como empresas o profesionales y la normativa lo permita, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.

Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto continuará vigente siempre que el contrato pueda subsistir sin ella.

LA EMPRESA podrá actualizar estas condiciones para contrataciones futuras. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente ni alterarán contratos ya aceptados. La versión aplicable será la entregada o enlazada en el presupuesto antes de la contratación.

La firma del presupuesto, su aceptación electrónica o la confirmación escrita seguida del pago implicará la aceptación de estas condiciones únicamente cuando el cliente haya tenido acceso previo a ellas y el presupuesto haga referencia expresa a su incorporación. La mera visita a esta página no formaliza ningún contrato.